◇2-1.子どもと保護者のニーズや課題が客観的に分析された上で、放課後等デイサービス計画が作成されているか

保護者様からのご意見

①平日の放課後の活動時間が短く困っています。

 

えにしより

開所当初より17時までの利用時間は変更ございません。もしご不便がございましたら他の放課後等デイサービスも視野に入れご検討ください。

 

◇2-3.放課後児童クラブや児童館との交流や、障害のない子どもと活動する機会があるか

保護者様からのご意見

①特に必要性を感じない

②入ったばかりで、まだそういった機会はなかったと思います。

 

えにしより

以前は児童館などに行く機会もございましたが、コロナ渦の影響もあり現在は行っておりません。

また落ち付きましたら検討していきたいと思います。

 

◇3-1. 支援の内容、利用者負担等について丁寧な説明がなされたか

保護者様からのご意見

①請求金額内訳がわからない。

 

えにしより

契約時にお渡ししている重要事項説明書に記載がございますのでご確認下さい。ご不明な点がございましたらしっかり説明させて頂きますのでお問い合わせ下さい。

 

◇3-2.  日頃から子どもの状況を保護者と伝え合い、子どもの発達の状況や課題について共通理解ができているか

保護者様からのご意見

①連絡帳や送り迎え時に、いつも丁寧にお伝え頂いてます。

 

えにしより

ご意見ありがとうございます。引き続き何かございましたらお気軽にご相談ください。

 

◇3-3. 保護者に対して面談や、育児に関する助言等の支援が行われているか

保護者様からのご意見

①子どもに関する相談事項をいつも聞いてくださり、アドバイスを頂いてます。

 

えにしより

ご意見ありがとうございます。引き続き何かございましたらお気軽にご相談ください。

 

◇3-4. 父母の会の活動の支援や、保護者会等の開催等により保護者同士の連携が支援されているか

保護者様からのご意見

①必要性を感じない

②入ったばかりでまだよくわかっていません。

 

えにしより

以前と同様ですが、保護者会という形はとっておりません。保護者様同士の連携に関しましては、イベント等を通じて交流の機会を設けておりました。現在はコロナの為行っておりません。

また落ち着きましたら検討していきたいと思います。

 

◇3-5. 子どもや保護者からの苦情について、対応の体制を整備するとともに、子どもや保護者に周知・説明し、苦情があった場合に迅速かつ適切に対応しているか

保護者様からのご意見

①苦情を伝えたことがないので分かりません。先生方にはいつもよくしていただいているので、

そういった場合も、迅速かつ適切に対応して頂けると思います。

 

えにしより

ご意見ありがとうございます。引き続き何かございましたらお気軽にご相談ください。

 

◇4-1. 緊急時対応マニュアル、防犯マニュアル、感染症対応マニュアルを策定し、保護者に周知・説明されているか

いいえが1件ありましたのでお答えさせて頂きます。

 

えにしより

ご契約時にご説明させて頂いておりますが、上記のマニュアルは全てございます。

ご希望がありましたらいつでも開示致します。

 

◇4-2.  非常災害の発生に備え、定期的に避難、救出、その他必要な訓練が行われているか

いいえが1件ありましたのでお答えさせて頂きます。

 

えにしより

避難訓練は年に2回行っております。契約時に説明させて頂き、更に行う際は連絡帳やえにし通信などでお伝えしております。